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Vacantes: 1

Nivel de Estudios: Grado Académico de Bachiller Universitario en Ingeniería Informática o Sistemas o Computación o Software o Telecomunicaciones.

Experiencia:

• Experiencia General: Dos (2) años
• Experiencia Específica: Un (1) año a nivel de analista, realizando funciones de mesa de ayuda, soporte técnico a usuarios, atención de tickets de incidencias TI, o en puestos de Analista en Sistemas Informáticos o equivalentes.

Habilidades y/o Competencias: Trabajo en equipo, orientación a resultados, capacidad de solución y orientación al servicio.

Curso(s) y/o programa(s) de especialización: Curso en fundamentos de ITIL para gestión de servicios, cuyo total acumulado de horas sea mínimamente 24 horas.

Conocimientos para el puesto y/o cargo:

• Conocimiento en gestión de servicios de tecnología de información.
• Conocimientos de gestión por procesos
• Conocimientos de herramientas de videoconferencias y/o reuniones virtuales.
• Conocimiento de herramientas de gestión de mesa de ayuda (GLPI).
• Conocimiento de Ofimática a nivel intermedio.